Chaque appel manqué est du chiffre d'affaires perdu
Un prospect qui tombe sur une messagerie rappelle rarement. Notre centre d'appel prend le relais : accueil téléphonique professionnel à votre nom, réponse aux questions fréquentes, prise de rendez-vous directement dans votre agenda, transmission immédiate des demandes importantes. Vos clients ont toujours quelqu'un au bout du fil — vous restez concentré sur votre métier.
De l'accueil à la prospection active
Au-delà de la réception d'appels, notre équipe mène des campagnes sortantes : relance de vos prospects, confirmation de rendez-vous, réactivation d'anciens clients, enquêtes de satisfaction, prospection ciblée à partir de fichiers qualifiés. Chaque appel suit un script travaillé avec vous et chaque résultat est consigné dans un suivi partagé.
Une équipe francophone, formée et pilotée
Nos téléconseillers basés à Pointe-Noire sont 100 % francophones, formés à votre activité, à vos offres et à votre ton avant le premier appel. Le pilotage qualité est assuré depuis la France : écoutes, points réguliers, indicateurs clairs (appels traités, rendez-vous pris, taux de transformation). Un service au standard européen, à un coût maîtrisé.
Accueil téléphonique
Réponse professionnelle à votre nom, prise de rendez-vous et transmission des demandes.
Prospection sortante
Relance de prospects, confirmation de rendez-vous et réactivation d'anciens clients.
Suivi partagé
Appels traités, motifs, rendez-vous pris, taux de transformation, pilotés depuis la France.
Questions fréquentes
Comment votre équipe connaîtra-t-elle mon activité ?
Avant le lancement, nous construisons ensemble votre base de connaissances : offres, tarifs, questions fréquentes, cas particuliers, consignes de transfert. L'équipe est formée sur ces éléments et un script d'appel est validé avec vous, puis affiné au fil des retours.
Puis-je externaliser seulement une partie de mes appels ?
Oui. Beaucoup de clients commencent par les débordements (heures de pointe, absences) ou une plage horaire précise, puis élargissent. Nous adaptons la couverture à votre volume réel d'appels.
Comment suivre les résultats ?
Vous accédez à un suivi partagé : appels traités, motifs, rendez-vous pris, messages transmis. Un point régulier permet d'ajuster les scripts et les priorités selon vos retours.
Nos autres services
Parlons de votre projet
Réponse rapide, devis gratuit et conseils honnêtes — en France comme au Congo.