La plupart des CRM échouent parce qu'ils imposent un processus. Celui qui fonctionne est celui que vos équipes utilisent vraiment — donc celui qui ressemble à ce qu'elles font déjà. Nous commençons par observer votre fonctionnement réel avant d'écrire la moindre ligne.
L'outil enregistre chaque demande entrante quelle que soit sa provenance — site, WhatsApp, téléphone, salon —, relance au bout du délai que vous fixez, alerte quand un dossier stagne, produit devis et factures, et remonte le chiffre du mois sans tableau à tenir.
Vos contacts sont votre actif le plus précieux : ils restent dans une base dont vous détenez les accès, exportable intégralement à tout moment. Aucun verrouillage, aucune donnée retenue en cas de séparation.
Ce que nous observons avant de développer
Nous regardons comment vos commerciaux travaillent réellement : où ils notent les informations, ce qu'ils oublient, à quel moment un dossier se perd. Le processus officiel et le processus réel ne coïncident presque jamais — et c'est ce décalage qui fait échouer les outils achetés sur étagère. Nous construisons à partir du réel.
Bâti sur votre métier
Adapté à votre façon de travailler, pas l'inverse. Une première version utilisable rapidement, puis des ajouts par lots.
Relances automatiques
Chaque demande est enregistrée, relancée au délai fixé, et signalée dès qu'un dossier stagne trop longtemps à une étape.
Données à vous
Une base dont vous détenez les accès, exportable intégralement. Aucun verrouillage, rien de retenu en cas de séparation.
Peut-on partir d'un CRM existant ?
Oui, souvent. Beaucoup d'entreprises n'exploitent que 10 % de leur outil actuel. Nous auditons avant de proposer un remplacement, qui n'est pas toujours nécessaire.
Combien de temps pour la mise en place ?
Quatre à huit semaines selon la complexité, avec une première version utilisable rapidement puis des ajouts par lots.
Nos équipes vont-elles l'utiliser ?
C'est le vrai risque, et il se traite au cadrage : si l'outil demande plus de saisie qu'il n'apporte, il sera abandonné. Nous concevons pour que la saisie soit minimale.
Décrivez-nous votre fonctionnement
Un échange d'une heure suffit pour savoir ce qui peut être automatisé et ce qui doit rester humain.